السياسة والخصوصية

1. مقدمة

تُعد خصوصيتك أمرًا في غاية الأهمية لتطبيق شحنتك ("نحن" أو "التطبيق").
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية أثناء استخدامك لخدماتنا سواء كنت عميلًا أو سائقًا.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدمة آمنة وسلسة، وتشمل:

  • معلومات التسجيل: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، رقم الهوية، ورخصة القيادة (للسائقين).

  • معلومات الموقع: يتم جمع موقعك الجغرافي أثناء استخدام التطبيق لتحديد موقع الالتقاط والتسليم.

  • معلومات المركبة: نوع السيارة، رقم اللوحة، صور المركبة (للسائقين).

  • معلومات الدفع: بيانات عمليات الدفع الإلكترونية أو النقدية (مع عدم حفظ بيانات بطاقات الائتمان مباشرة على التطبيق).

  • معلومات الاستخدام: مثل سجل الطلبات، تقييمات المستخدمين، وسلوك الاستخدام داخل التطبيق.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • تمكينك من إنشاء الحساب واستخدام خدمات النقل.

  • مطابقة العملاء بالسائقين المناسبين.

  • تتبع الرحلات وتحسين تجربة الاستخدام.

  • التواصل معك بشأن الطلبات أو العروض أو الدعم الفني.

  • ضمان الأمان ومنع أي نشاط احتيالي.

  • الامتثال للأنظمة والقوانين المحلية.

4. مشاركة المعلومات

نحن نحافظ على سرية بياناتك ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:

  • مع السائقين أو العملاء لتنفيذ الطلبات.

  • مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام المعاملات.

  • مع الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

  • مع شركائنا التقنيين لتحسين الأداء والخدمة (مع الحفاظ على سرية البيانات).

5. حماية المعلومات

نتخذ جميع الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، بما في ذلك:

  • تشفير البيانات أثناء النقل.

  • تخزين المعلومات في خوادم آمنة.

  • تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط.

6. حقوق المستخدم

يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها.

  • حذف حسابك من التطبيق متى شئت.

  • سحب موافقتك على مشاركة بياناتك في أي وقت.

يمكنك تنفيذ ذلك عبر إعدادات الحساب أو من خلال التواصل مع فريق الدعم.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل حفظ تفضيلاتك أو تسريع عمليات تسجيل الدخول. يمكنك تعطيلها من إعدادات جهازك في أي وقت.

8. التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية داخل التطبيق.