شحنتك

الشروط والاحكام

1. مقدمة

مرحبًا بك في تطبيق شحنتك ("نحن"، "التطبيق"، "الخدمة").
باستخدامك لتطبيق شحنتك سواء كعميل أو كسائق، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة أدناه.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل التسجيل أو استخدام أي من خدماتنا.

2. تعريفات

العميل: هو المستخدم الذي يقوم بإنشاء طلب نقل بضائع أو شحنات من موقع إلى آخر.
السائق: هو المستخدم المسجل الذي يمتلك وسيلة نقل مناسبة ويقوم بقبول الطلبات وتنفيذها.
الطلب: هو العملية التي يحدد فيها العميل نوع البضاعة، موقع الالتقاط، موقع التسليم، ونوع المركبة المطلوبة.
المنصة / التطبيق: هي الوسيلة الإلكترونية التي توفر التواصل بين العملاء والسائقين لتنفيذ عمليات النقل.

3. استخدام التطبيق

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر.
يُسمح باستخدام التطبيق فقط للأغراض القانونية والمشروعة.
يُحظر استخدام التطبيق لنقل مواد ممنوعة أو خطرة أو مخالفة للقوانين المحلية.
تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في تعليق أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط.

4. التسجيل والحسابات

عند التسجيل، يجب تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن سرية بيانات الدخول إلى حسابه.
لا يجوز نقل أو بيع الحساب لأي طرف آخر دون موافقة إدارة التطبيق.

5. آلية العمل

يقوم العميل بإنشاء طلب عبر التطبيق يحدد فيه تفاصيل الشحنة (النوع، الوزن، المكان، الوجهة، السيارة المطلوبة، إلخ).
تُعرض الطلبات على السائقين المسجلين الذين يملكون المركبات المناسبة.
يختار السائق المناسب قبول الطلب ويتم التواصل مع العميل عبر التطبيق.
بعد اكتمال الرحلة، يتم تأكيد التسليم داخل النظام.

6. الأسعار والدفع

يتم احتساب تكلفة النقل بناءً على نوع المركبة، المسافة، ونوع البضاعة.
يمكن الدفع إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المتاحة أو نقدًا (حسب سياسة التطبيق).
يحتفظ التطبيق بنسبة محددة من قيمة الرحلة كعمولة تشغيل.

7. التزامات السائق

الالتزام بالمواعيد المحددة في الطلب.
المحافظة على البضائع وعدم إتلافها أو التأخير في تسليمها.
توفير مركبة نظيفة وآمنة ومناسبة لنوع البضاعة.
الالتزام بالقوانين المرورية وتعليمات السلامة.

8. التزامات العميل

تقديم بيانات دقيقة عن البضاعة ومكان الالتقاط والتسليم.
تجهيز البضاعة في الموعد المحدد دون تأخير.
الالتزام بسداد كامل قيمة الخدمة المتفق عليها.

9. مسؤولية التطبيق

تطبيق شحنتك هو وسيط فقط بين العميل والسائق ولا يتحمل مسؤولية مباشرة عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن الرحلات.
لا يضمن التطبيق جودة السائقين أو التزام العملاء، ولكنه يتخذ إجراءات رقابية لضمان جودة الخدمة.
التطبيق غير مسؤول عن أي خسارة، تلف، أو سرقة للبضائع أثناء النقل، إلا في حال تم إثبات تقصير واضح من التطبيق نفسه.

10. الإلغاء والاسترجاع

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تأكيد السائق دون رسوم.
في حال تم قبول الطلب وبدأ التنفيذ، قد يتم فرض رسوم إلغاء.
في حال وجود مشكلة في الرحلة، يمكن التواصل مع دعم التطبيق للنظر في الحالة.

11. الخصوصية وحماية البيانات

يلتزم تطبيق شحنتك بحماية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون إذن.
قد يتم استخدام بعض البيانات لأغراض تحسين الخدمة أو التواصل مع المستخدمين.

12. تعديل الشروط

يحق لتطبيق شحنتك تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات يعني موافقتك عليها.